Maak jij als ondernemer regelmatig afspraken bij een consument aan de keukentafel? Dan is het goed om even stil te staan bij het herroepingsrecht.
Wanneer een overeenkomst tot stand komt tussen een professionele partij en een consument bij de consument thuis – dus buiten de verkoopruimte – geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dat noemen we het herroepingsrecht.
Veel ondernemers realiseren zich niet dat zij de consument bij het sluiten van de overeenkomst expliciet moeten wijzen op dat recht.
Dat kan verstrekkende gevolgen hebben.
Recente uitspraak: geen betaling door schending herroepingsrecht
Dat bleek in een recente uitspraak van de Rechtbank Amsterdam van 12 februari 2025 (ECLI:NL:RBAMS:2025:8786). https://deeplink.rechtspraak.nl/uitspraak?id=ECLI:NL:RBAMS:2025:8786
In die zaak sloot een makelaar bij de consument thuis een mondelinge bemiddelingsovereenkomst voor de verkoop van een woning. Er werden foto’s gemaakt en bezichtigingen begeleid. Zeven maanden later beëindigde de consument eenzijdig de overeenkomst.
De makelaar stelde dat alsnog courtage verschuldigd was.
De kantonrechter toetste ambtshalve aan de consumentenbeschermende bepalingen en stelde vast dat de makelaar bij het sluiten van de overeenkomst niet had gewezen op het herroepingsrecht.
Gevolg: geen aanspraak op betaling. Ook niet voor de al verrichte werkzaamheden.
Wat houdt het herroepingsrecht precies in?
Het herroepingsrecht houdt in dat een consument binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen van de overeenkomst mag afzien.
Wordt de consument niet correct geïnformeerd over dit recht, dan wordt de herroepingstermijn verlengd tot maximaal één jaar.
In deze zaak werd de overeenkomst na zeven maanden beëindigd. De kantonrechter beschouwde dat als een geldige herroeping binnen de verlengde termijn.
Dat is een harde sanctie.
Is er dan nooit ruimte voor een redelijke vergoeding?
In de rechtspraak zie je soms dat een rechter aanleiding ziet om toch een redelijke vergoeding toe te kennen, bijvoorbeeld wanneer een aannemer al concrete werkzaamheden heeft verricht.
Maar dat is allesbehalve vanzelfsprekend. Ondernemers kunnen daar niet zonder meer op vertrouwen.
Beter voorkomen dan genezen
Het veilige advies is duidelijk: wijs bij het sluiten van een overeenkomst buiten de verkoopruimte altijd expliciet en bij voorkeur schriftelijk op het herroepingsrecht van 14 dagen.
Dat voorkomt discussies achteraf en beperkt financiële risico’s.
Heb je als ondernemer vragen over een overeenkomst die bij een consument thuis is gesloten? Of ben je als consument benieuwd wat jouw rechten zijn bij een overeenkomst aan huis?
Als advocaat in Groningen adviseer ik regelmatig consumenten en MKB’ers over consumentenrecht, overeenkomsten en aansprakelijkheid. Neem gerust contact op als je hierover wilt sparren.